политика за рефундирање

Враќања, замени и неисправни артикли

Треба да обработите враќање, замена или да пријавите исчезнат или оштетен производ? Контактирајте не користејќи ги деталите подолу.

Резиме

  • Несаканите предмети мора да бидат некористени, неотворени и во оригинална состојба за продажба.
  • Неисправната стока мора да се врати во целост; доколку е соодветно, обезбедена е идентична замена.
  • Не прифаќаме враќање од бизниси кои купуваат за препродажба на трета страна.
  • Расипливите производи (вклучувајќи ги и живите предатори), хранливите материи и ламбите за растење не можат да се вратат освен ако не се неисправни.

Вашите законски права во Велика Британија

Оваа политика се применува покрај вашите законски права. Според Законот за права на потрошувачите од 2015 година, стоките мора да бидат со задоволителен квалитет, соодветни за нивната намена и како што е опишано. Во спротивно, имате право на поправка, замена или враќање на парите.

За продажба на далечина (онлајн, телефон или пошта), Правилникот за договори со потрошувачи од 2013 година ви дава 14-дневен период на размислување од испорака до откажување и дополнителни 14 дена за враќање. Овој период на размислување не важи за купувања во продавница.

Онлајн нарачки

Временски рамки

  • Промена на мислење: 14 дена од денот на приемот на вашата нарачка за откажување, а потоа уште 14 дена за враќање за целосно враќање на парите. Може да се применат разумни одбитоци доколку артиклите не се во состојба за продажба.
  • Неисправни артикли:
    • Во рок од 30 дена: целосно враќање на парите или замена.
    • Во рок од 6 месеци: поправка или замена. Доколку не е можно, враќање на парите.
    • По 6 месеци: можеби ќе треба да покажете дека дефектот бил присутен при купувањето.

Услов за несакани враќања

Предметите мора да бидат некористени, неотворени и во оригинална, продажна состојба, со целата амбалажа недопрена. Може да се направат фер одбитоци доколку предметите не се вратат во продажна состојба.

Ве молиме соодветно спакувајте го вратениот производ. Штетата претрпена при транспорт поради лошо пакување може да резултира со одбиток на цената.

Забелешка за шаторите за одгледување: откако ќе се распакуваат, шаторите ретко се пакуваат повторно во фабричка состојба и нивната продажна вредност е намалена. Измерете го вашиот простор пред да купите.

Не манипулирајте со предметите и не обидувајте се сами да ги поправите. Ова може да ги поништи гаранциите и вашите права за враќање.

Како да се вратите

Кажете ни дека се враќате: испратете е-пошта на customerservices@growershouse.co.uk.

Неисправна стока: ќе организираме бесплатно подигнување.

Несакана стока: по пошта или курирска пошта на адресата подолу. Наведете го бројот на вашата нарачка и адресата за испорака (или пополнет формулар за враќање).

Враќање на одгледувачите
Единица 10,
Хортонвуд Вест,
Хедли,
Telford
ТФ1 ​​6AH

Доколку сакате рачно да организираме подигнување, цената е 19.95 фунти по кутија (или 34.95 фунти по кутија за предмети над 1.2 м2).

Забелешка: ако резервирате сопствен курирски сервис, вие сте одговорни за каква било загуба или штета при транспорт. Трошоците за враќање на испорака се ваши, освен ако предметот не е неисправен или неточен.

Доколку некој производ е вратен како неисправен, но се потврди дека работи, од должното враќање на средствата може да се одбијат трошоците за испраќање и враќање.

Рефундирање и размена

Откако вашето враќање ќе биде применато и проверено, ќе го обработиме вашето враќање на средствата во рок од 14 дена на вашиот оригинален начин на плаќање или на кредит во продавницата, доколку претпочитате.

Доколку ви е потребен различен производ или големина, ќе организираме замена во зависност од залихите. Може да има разлики во цената.

Купувања во продавница

Временски рамки

  • Неисправни ставки (пропишани со закон): 30-дневно краткорочно право да одбиете за целосно враќање на парите, потоа поправка или замена во рок од 6 месеци или враќање на парите доколку тоа не е можно. По 6 месеци, може да бидете замолени да го докажете дефектот.
  • Промена на мислење (дискреционо): кредит во продавница или замена ако:
    • Вратено во рок од 14 дена од купувањето,
    • Предметот е некористен, неотворен и во оригинално пакување, и
    • Вие ја доставувате вашата сметка од продавницата како доказ за купување.

Услов за несакани враќања

Предметите мора да бидат некористени, неотворени и во оригинална, продажна состојба, со целата амбалажа недопрена. Може да се применат попусти ако предметите не се во продажна состојба.

Шатори за одгледување: откако ќе се отворат, шаторите обично не можат да се вратат во фабричка состојба. Прво измерете.

Ве молиме не манипулирајте со предметите и не обидувајте се да ги поправите. Ова може да ги поништи гаранциите и правата.

Како да вратите во продавница

Вратете го предметот и вашата сметка во продавницата од каде што сте го купиле во соодветниот рок.

За неисправни артикли, ќе процениме и ќе обезбедиме поправка, замена или враќање на парите како што е пропишано со закон.

За враќање поради промена на мислењето, може да понудиме враќање на парите, замена или кредит ако производот ги исполнува горенаведените услови.

Рефундирање и размена

Повратот на средствата се враќа на вашиот оригинален начин на плаќање. Замените се предмет на залихи и какви било разлики во цената.

Исклучоци

  • Расипливи производи (вклучувајќи живи предатори) и хранливи материи
  • Ламби за растење
  • Стока што не може да се врати од хигиенски или безбедносни причини откако ќе се отвори
  • Изработени по нарачка или персонализирани предмети

Овие исклучоци не важат кога предметот е неисправен или погрешно опишан.

Ако предметот не е неисправен

Доколку производот е вратен како неисправен, но се покаже дека работи, може да одбиеме трошоци за поштарина или проценка од поврат на средства или да наплатиме трошоци за враќање на производот. Ќе бидеме разумни и транспарентни.

Контактирајте нѐ

Прашања? Испратете е-пошта на customerservices@growershouse.co.uk . Со задоволство ќе ви помогнеме.

Оваа политика е наменета да биде во согласност со Законот за правата на потрошувачите од 2015 година и Прописите за договори со потрошувачи (информации, откажување и дополнителни трошоци) од 2013 година. Таа не ги ограничува вашите законски права.