ПОЛИТИКА ЗА ВРАЌАЊЕ НА ЛОГАРСКАТА 

се враќа на политиката

Не грижете се! Ако не сте задоволни со вашата нарачка на GrowersHouse (или штотуку сте се предомислиле), имате 14 денови од денот на приемот да го врати. 

Ве молиме вашите производи да се неискористени и во нивната оригинална состојба и пакување. 

Што ако повеќе не го сакам мојот предмет?

Ако откриете дека повеќе не ви требаат вашите ставки, ве молиме вратете ги во рок од 14 дена од приемот. Можете да побарате враќање на средствата до контактирајте со нас. 

Ве молиме оставете го во услов да сакате да го добиете. Дури и ако тоа не е соодветно за вас, сакаме да обезбедиме одлична услуга на некој друг. Ние не дозволуваме трошење производи и се надеваме дека вашата нарачка ќе израдува уште еден клиент на GrowersHouse! Ова значи дека мора да ги вратите ставките во нивните оригинална состојба и пакување, со сите делови и додатоци недопрени. 

За да ни помогнете да го обработиме вашето враќање што е можно побрзо, ве молиме вклучете белешка со детали:

• Број на вашата нарачка;
• Причина за враќање;
• Без разлика дали сакате размена или рефундирање*
• Вашите лични информации за контакт (т.е. адреса на е-пошта или телефонски број). 

*Доколку барате размена, ве молиме наведете го предметот што сакате. Ако менувате за ставка со помала вредност, може да додадеме доплата од £ 10 на сметката за администрација. Ќе ве контактираме пред да го сториме тоа доколку е така. 

Доколку не ги добиеме овие информации од вас и/или не можеме да ве контактираме во рок од 30 дена, го задржуваме правото да ви го вратиме предметот ИЛИ да одземеме 10 фунти од вашето рефундирање доколку е одобрено. 

Што ако пристигне оштетено?

Дури и ако сè уште не планирате да ги користите вашите производи, важно е да ја проверите вашата нарачка кога ќе пристигне за да бидете сигурни дека е со одличниот квалитет што го очекувате. Ова може да вклучи проверка на електричните артикли или да се осигурате дека не недостасуваат парчиња од вашата нарачка. 

Ако најдете грешка при купувањето по 14 дена, ќе го направите тоа не да ги исполнувате условите за враќање на средствата. 

Ве молиме не обидувајте се да ги поправите оштетените или нефункционалните предмети бидејќи тоа ќе ја поништи вашата гаранција. Само контактирајте со нас - со задоволство ќе ви ја обезбедиме опремата за хидропоника со врвен квалитет што ја знаете и ја сакате. 

Што ако мојата нарачка не е пристигната?

Првото нешто што треба да направите е да го искористите нашиот систем за следење за да дознаете каде е вашата парцела. Сè што треба да направите е да го внесете бројот на вашата нарачка: тој ќе биде наведен во вашата е-пошта за потврда на нарачката. Можеби на вашата парцела и е потребно малку повеќе време да стигне до вас!

Ако има друг проблем, ве молиме известете не за да можеме да ви помогнеме да ги примите вашите артикли. 

Како ќе знам дали ми е одобрено враќањето?

Ќе ве известиме по е-пошта кога ќе ги добиеме вашите ставки. По проверката, ќе ви испратиме уште една е-пошта со потврда или одбивање на вашето рефундирање. 

Колку долго да чекам?

Сите рефундации се обработуваат што е можно побрзо. Доколку сте одобрени, можете да очекувате вашите пари да се вратат во рок од 5-10 работни дена откако нашиот тим ќе го обработи рефундирањето. Ќе ви ги вратиме парите користејќи ги вашите оригинален метод на плаќање. 

Ако вашето враќање доцни или недостасува, ве молиме контактирајте ја компанијата со вашата кредитна картичка пред да разговарате со нас. Можеби веќе сме го обработиле рефундирањето, но потребно е малку подолго за да се појави трансакцијата. Следно, контактирајте ја вашата банка. 

Ако сè уште немате докази за враќање на средствата, ве молиме контактирајте го нашиот тим на sales@growershouse.co.uk кој може да го реши проблемот.  

Размена

Ние сме среќни да обезбедиме размена на вашите нарачки и да ви обезбедиме нешто слично за слично или поинаква ставка ако сакате. Ова е предмет на одобрување на вашето рефундирање. 

Враќање подароци

Ако вашата нарачка е наведена како подарок, можеме да ви обезбедиме кредит во продавницата до вредноста на оригиналното купување. Можете да го користите ова за да купите нешто од GrowersHouse. 

Ако купувањето не е наведено како подарок, ќе му ги вратиме парите на оригиналниот купувач на оригиналниот начин на плаќање. 

Испорака

Ние ќе ги покриеме трошоците за испорака за какви било рефундирања поради наша вина, т.е. неисправна или погрешна ставка. 

Ако вашето враќање се должи на лични преференци / лична грешка, бараме да ги платите трошоците за враќање на вашите предмети. Ова ќе биде одбиено од износот што ви е вратен при враќањето. 

За артикли над одредена вредност (приближно 50 фунти), ви препорачуваме да користите метод за испорака што ги следи или заштитува вашите артикли како што е снимена испорака на кралска пошта. Ве молиме не заборавајте да чувате доказ за потврда за поштарина. 

Ние не сме одговорни за губење или оштетување на вашиот предмет при неговото враќање. Осигурувањето на вашите артикли ќе помогне да се заштитите вас и вашите пари ако нешто тргне наопаку за време на транспортот. 

Ви благодариме што се придржувате до нашите упатства за враќање - се надеваме дека ќе го добиете совршениот производ! 

Ако имате какви било прашања или грижи за вашата нарачка или Политиката за враќање, ве молиме контактирајте го нашиот тим овде.